\pagestyle{empty}
\chapter{INTRODUCCIÓN}
\cleardoublepage
\pagestyle{fancyplain}

En el entorno globalizado en que vivimos en la actualidad se hace imprescindible que las empresas trabajen con un modelo de crecimiento basado en la productividad y competitividad que requiere ser actualizado y mejorado constantemente. En este contexto las empresas de software están siendo protagonistas de amenazas y oportunidades que se derivan del rápido avance tecnológico mundial y que obliga a estar alerta y adoptar iniciativas dentro de un marco estratégico que permitan situarse en puestos de privilegio.\newline

Un claro ejemplo de lo anterior es la relevante apuesta estratégica que algunas de las más grandes empresas del sector de las tecnologías de información y comunicación, TIC, están realizando a favor del desarrollo de aplicaciones basadas en herramientas Open Source, término con el que se conoce al software distribuido, modificado y usado libremente.\newline

La disponibilidad del código fuente para realizar mejoras en el software, su capacidad de ser personalizado y adaptado, el ahorro en costes de licencias, la independencia respecto a los proveedores, la robustez y la seguridad son algunas de las ventajas de las herramientas Open Source que han hecho que sea una atractivo instrumento cuya difusión, generalización de uso y apropiación crezca a ritmos acelerados.\newline

Las características del software Open Source son aún más trascendentes si se tiene en cuenta las aportaciones realizadas al crecimiento y maduración de la industria del software. La competencia cada vez mayor, resultado de la proliferación del software Open Source, ha supuesto un importante impulso para el mercado en general. Las implicaciones de software Open Source en múltiples segmentos del mercado están haciendo que las organizaciones se planteen cada vez qué es más importante para ellas. Se ha puesto un énfasis importante en la innovación y en la necesidad de proporcionar un mayor valor a un menor coste. El gran beneficiado en este escenario ha sido el consumidor de software, cuya capacidad de elección ha crecido enormemente.\newline

Hasta hace unos pocos años el Open Source no era más que un movimiento de programadores de carácter marginal con respecto a grandes empresas de software propietario, software cuyo código fuente no se encuentra disponible o bien que tiene limitadas posibilidades de modificarlo y distribuirlo. No obstante, el hecho de que grandes compañías como Google, Adobe, IBM, Sun hayan apostado por tecnologías Open Source, utilizandolas para propios desarrollos y/o para crear servicios basadas en ellas, ha hecho que este tipo de software haya ganado gran credibilidad y en consecuencia haya aumentado considerablemente su demanda. Este es, sin duda, un importante indicador de la trascendencia que este tipo de herramientas esta teniendo y va a tener con mayor fuerza en un futuro próximo.\newline

En los últimos años el software Open Source ha comenzado a competir cada vez con  mayor fuerza en mercados de herramientas de desarrollo de software, de base de datos, de escritorio e incluso en sectores de gestión empresarial (ERP-Enterprise Resource Planning, CRM-Customer Relationship Management). Su acelerada expansión y sus altas tasas de crecimiento en mercados como el de servidores, donde el 70\% de los servidores Web del mundo operan sobre un sistema operativo Linux-Open Source \cite{SEGOVIA}, invitan no sólo al optimismo sino sobre todo al estudio y análisis de este mercado.\newline

En la actualidad, las herramientas Open Source se han impuesto como una potente herramienta tecnológica cuya trascendencia ha ido creciendo de forma continua y muy intensa, alcanzando tasas de crecimiento que, a fecha de hoy, presentan un grado de penetración que ya empieza a ser significativo y competitivo frente al software propietario. No obstante, desde una perspectiva global, el nivel de penetración de las tecnologías de software Open Source no ha alcanzado aún su nivel máximo.\newline

Cabe destacar que Europa ha sido históricamente una fuente importante de desarrollo basado en herramientas Open Source, así como de uso institucional de estas herramientas. Un estudio europeo del proyecto FLOSSPOLS: Goverment Survey Report, realizado en el 2005 revela que el 49\% de las administraciones públicas usaban de alguna forma el software Open Source; curiosamente un 29\% más declaraba usar productos de software Open Source sin ser conscientes de que lo fueran. Otros estudios de la misma naturaleza recientes en España han corroborado la apropiación que muchas instituciones están haciendo con herramientas de software Open Source. \cite{SEGOVIA}.\newline

¿Qué pasará en el futuro con las herramientas Open Source? Es una pregunta difícil de responder, básicamente porque el entorno de las Tecnologías de información y comunicación (TIC) es tan rápido y cambiante que, con mucha frecuencia, adopta tendencias que hoy en día son una fuente de ingresos importantes para las empresas de software pero que en el corto plazo pueden convertirse en obsoletas. Sin embargo, estudios y análisis sobre la industria del software han históricamente demostrado colaboración de estos a las empresas del sector en el contexto de disminuir la incertidumbre ante el cambio, permitiendo tener una visión más estratégica de las posibles vías de oportunidades futuras.\newline

En este contexto ha nacido el presente trabajo con el propósito general de exponer un análisis de las empresas con sede en España que ofrecen servicios informáticos basados en herramientas Open Source, que permita aportar en una mejor definición de oportunidades de mercado para estas empresas con el fin de obtener una mejora en su posición competitiva.\newline

\section{Objetivos}
\destacado{Objetivo principal}
\begin{itemize}
\item Definir oportunidades de mercado para empresas con sede en España que ofrecen servicios informáticos de desarrollo de software basados en herramientas Open Source.
\end{itemize}

Teniendo en cuenta este objetivo general se han planteados los siguientes objetivos secundarios:\newline

\destacado{Objetivo secundarios}
\begin{itemize}
 \item Realizar un análisis del entorno y del mercado sobre las empresas que ofrecen servicios informáticos de desarrollo de software basado en herramientas Open Source. 
 \item Obtener la opinión de un grupo de expertos altamente especializados en el mercado Open Source, como fuente primaria de información sobre el comportamiento de este mercado en el mediano y largo plazo.
 \item Utilizar los resultados obtenidos del análisis del entorno y mercado así como el juicio del grupo de expertos para la definición  de oportunidades de mercado para las empresas que ofrecen servicios de desarrollo informático basadas en herramientas Open Source.
\end{itemize}

\section{Organización del documento}Para cumplir los objetivos planteados en este trabajo de tesina se han desarrollado diversas actividades teóricas y prácticas que se presentan en forma de capítulos y que a continuación se describen de forma general.\newline

El capítulo 1 tiene la intención de describir una primera aproximación al tema en estudio, así como presentar los objetivos planteados y el esquema para cumplirlos.\newline

El capítulo 2 tiene como propósito contextualizar el mercado del segmento objetivo de  estudio, para cumplir este propósito se ha realizado un análisis de la industria del software desde una orientación comercial haciendo hincapié en la visión que dan las empresas de software a sus modelos de negocio basándose ya sea en una estrategia de producto o servicio, para posteriormente exponer un análisis sobre el contexto económico de las empresas que ofrecen servicios basados en herramientas Open Source y terminar con un análisis del cliente de estas empresas.\newline

Una vez definido el contexto del mercado en estudio, se expone en el capítulo 3 un análisis del mercado objeto de estudio a través del análisis del nivel de rivalidad y del macroentorno de las empresas competidoras con el propósito de colaborar en la definición de oportunidades de mercado.\newline

En el capítulo 4 se expone una descripción de la metodología utilizada en la aplicación práctica, así como la descripción de las actividades realizadas en este contexto. La aplicación práctica de esta tesina ha consistido en la realización de entrevistas en profundidad y un análisis Delphi a un grupo de expertos en temas relacionados al software Open Source, que permitieron sondear en la opinión de un grupo de expertos y utilizar su juicio como referente en la definición de oportunidades de mercado.\newline

Posteriormente se expone en el capítulo 5 los principales resultados obtenidos de la parte práctica, entrevista en profundidad y análisis Delphi, y el detalle del análisis de los mismos.\newline

Finalmente en el capítulo 6 expone principales conclusiones obtenidas, recomendaciones, limitaciones del trabajo y futuras lineas de investigación.\newline
